【横浜市 水の宅配】　ウォーターサーバー≪アクアクララ≫　〜よくあるご質問〜

ご利用料金は、月ごとの計算となります。
内訳は、お客様が選択されたウォーターサーバーの月額レンタル代＋ご利用になった分のウォーターボトル種類と本数により決まります。

価格と宅配エリア　　キャンペーン情報

法人様・個人様ともご利用いただけます。
また、法人様・個人様に拘らず、取り扱いウォーターサーバーの中からお好きなタイプをご選択いただくことができます。

商品ラインアップ

原則的に、お客様からご注文をいただいてからのお届けとなりますが、地域により定期配送も可能な場合がございます。

横浜市周辺地域を中心に、神奈川県・東京都・埼玉県の幅広い地域に宅配致しております。
宅配エリアは下記よりご確認ください。

宅配エリア

誠に申し訳ございませんが、ボトルのみのご注文は行っておりません。

月々のノルマはございません。
ただし、１回のご注文は２本からとさせていただいております。

はい、対応致しております。
お客様がご不在の時でもご指定頂いた場所にウォーターボトルをお届け致します。ご注文いただく際に置き場所をご指定ください。

ウォーターサーバーは、用途やライフスタイルに合わせてお選びいただけます。
ウォーターサーバーの種類は下記よりご確認ください。

商品ラインアップ

冷却の必要がある為、ウォーターサーバーのベースサイズ + 壁面や家具から背面：10cm、両サイド：3cm程度のスペースが必要となります。
また、ボトル交換のため、ウォーターサーバーの高さ + 50cm程度の空間が必要となります。

以下の場所は避けてご利用ください。
1.屋外
2.直射日光が当たる場所や熱源の近く
3.湿度の高い場所や不衛生な場所

電源が入った状態で、冷水：5〜12℃／温水：80〜90℃でご利用いただけます。
なお、温水はコーヒーや お茶・カップ麺などにそのままお使いいただけます。

電源は切らずにお使い下さい。ウォーターサーバー内の衛生状態を保つため、電源は常に入れていただく必要がございます。

2週間程度使用しない場合
電源は切らないで下さい。利用を再開する際は、冷水と温水を各コップ2杯程度排水してからご使用ください。

1ヶ月以上使用しない場合
利用を再開する際は、ウォーターサーバーのメンテナンスをご依頼ください。

停電時は、電源プラグを抜くことをお勧めします。但し、ボトルを抜く必要はありません。
また、電気復旧後は、出来る限り速やかに、電源プラグを差し込んでください。
但し、ご使用量に応じて冷水・温水とも水が常温に近づきます。特にこの期間はウォーターガード部やフォーセット廻りにつきましては、日々のお手入れをお願いいたします。
また、サーバーにご使用中のボトルは、通常通り2週間以内にお召し上がり下さい。
アドバンスサーバーに関しましては、停電復帰後時計合わせが必要です。（電源が切れると、時刻表示はー：−−）時刻合わせ後、省エネモードは停電前の設定条件で復帰いたします。(詳しくは取り扱い説明書参照）

未開封の状態で、製造日より6ケ月（180日）です。
開封してウォーターサーバーにセットした後は、できるだけ早く（2週間をめどに）消費していただくようお願いします。

使用状況により異なりますが、4人家族で調理などにもご利用いただいた場合、月平均4〜5本程度を消費されるご家庭が多いようです。
また、ボトル1本が紙コップ60〜70杯ほどになりますので、法人様の場合はご利用いただく人数で換算いただけます。

以下の場所は避けて、ご利用ください。
1.屋外
2.直射日光が当たる場所や熱源の近く
3.湿度の高い場所や不衛生な場所

また、ボトルは横置きにせず、必ず縦置きにしてください。（専用ボトルラックを除く）

アクアクララは、原水をRO膜（逆浸透膜）という0.0001ミクロンの膜に通してろ過し、きれいな水（純水）を作り出しています。
さらに、RO膜を通してできた純水に、良質のミネラル成分をバランスよく配合しています。
不純物をほとんど除去したのち、ミネラルを配合しているので、安全なお水を安心してお飲みいただけます。

アクアクララで使用される原水は、水道法（水道水）や食品衛生法（地下水）に適合した水が使用されております。
さらに、この水をRO膜（逆浸透膜）で精密ろ過し、水に含まれるミネラル類や不純物などを一旦除去、改めておいしさを作り出すミネラルであるカルシウム・ナトリウム・カリウム・マグネシウムをバランスよく加えています。

下記のミネラルが含まれています。（標準値）
カルシウム（9.8mg/L）
ナトリウム（5.0mg/L）
カリウム（1.7mg/L）
マグネシウム（1.2mg/L）

アクアクララのpHは標準値として7.3に設定しております。

アクアクララはRO膜（逆浸透膜）を通したきれいなお水ですので、煮沸の必要もなく温水をそのまま調乳にご使用いただけます。

※「ミネラルウォーターで調乳しないように」と言われることがありますが、それはミネラル含有量の高い水（硬水）のことを指しています。
それに対して、アクアクララは硬度29.7の軟水ですので問題なくお使いいただけます。
また、アクアクララは妊婦向け雑誌でも取り上げられ、産婦人科でもご利用いただいておりますので、ご安心ください。

原水をRO膜（逆浸透膜）でろ過すると、不純物はほとんど除去され、お水の状態は純水に近いものとなります。
そのままですと、水のおいしさに関係のあるミネラル成分まで除去されてしまいますので、あらためてミネラル（カルシウム・ナトリウム・カリウム・マグネシウム）をバランスよく加えております。

RO膜（逆浸透膜）は味を損なう目に見えない不純物を除去するので、飲み物本来の味が出てきます。
アクアクララは、水の硬度を日本人の好む29.7（標準値）に設定してありますので、特に日本料理には合うといわれています。

冷蔵庫の自動製氷機にはアクアクララの水を使用しないで下さい。
塩素を除いた水を何日も貯水する容器内では雑菌やカビが繁殖する恐れがあるためです。
なお、詳しくはお使いの冷蔵庫の取扱説明書をご覧下さい。

各プラント所在地の保健所にて、清涼飲料水の製造許可を受けて製造しております。

放射性ヨウ素（I-131）の除去に、逆浸透膜(RO膜）によるろ過が唯一有効な手段である旨の発表がなされております。

【参考】独立行政法人放射線医学総合研究所

取水地が放射能で汚染された基準値から逸脱すれば原水として使用することはございません。
また製品水の第三者機関調査結果では製品水より放射性物質は検出されませんでしたのでご安心下さい。

富士山麓の朝霧高原の天然水を原水とし、濃縮処理を施しております。

バナジウムとは、ミネラルの一種です。地層（玄武岩層）に存在し、地下水に溶け込んだものです。

0.27mg(270μg)/Lです。

中硬水です。硬度は約124です。

問題はございませんが、バナジウムは赤ちゃんにとって特に必要な成分ではありません。

アクアクララグループでは、ご利用いただいているお客様に安心してお水を飲んでいただくため、1年に1度のメンテナンスを実施しています。
パーツ及び消耗品の交換を行い、洗浄殺菌処理を行います。 尚、日常のお手入れはお客様ご自身で行っていただくようお願いしております。

単に見た目だけではなく、衛生面はもちろん、さらに節電や省エネにつながるなど、お手入れはウォーターサーバーにとって大切な意味を持っています。
お手入れ方法について解説したページを参考に、日々のお手入れを欠かさずにお願いいたします。

コンセントにプラグが差し込まれているかどうかご確認の上、差し込まれていない場合、プラグを差し込んでください。
コンセントにプラグが差し込まれている場合は、漏電ブレーカーが切れている可能性がございます。ご自宅の配電盤を点検してください。
それ以外の場合は、お客様がご利用中のウォーターサーバーの種類により、状態をご確認の上ご連絡ください。

アクアクレールS（卓上型）
弊社までまでご連絡ください。

アクアクレールL（床置型）
前面のパイロットランプの点灯状況をご確認ください。（赤・緑両方切れている、片方だけ切れているなど）
その上で、弊社までご連絡ください。

ディズニーキャラクターサーバー
後面の温水スイッチランプの点灯状況をご確認ください。（スイッチのようになっている箇所で、ランプは1つです）
その上で、弊社までご連絡ください。

弊社へのお問い合わせはこちら

ウォーターボトルが空になっている場合は、ウォーターボトルを交換してください。
または、コンセントにプラグが差し込まれていない（停電・漏電ブレーカー作動含む）場合が考えられます。
それ以外の場合は、ウォーターサーバーを回収・交換させていただきますので、弊社までご連絡ください。

弊社へのお問い合わせはこちら

ウォーターボトルを装着するときに、ボトルを傾けた状態でセットするとボトルキャップの中栓が外れて浮遊することがあります。
飲用に問題はありませんので、ボトルを抜かず水を使い切ってください。
※ 水が残っている状態でボトルを抜くと、水が溢れだしますのでご注意ください。